Настоящие условия опубликованы Обществом с ограниченной ответственностью «Элуссо» (далее – Компания) и описывают способы и примерные сроки доставки продукции Компании, условия приемки продукции и иные условия взаимодействия с Компанией в процессе доставки продукции.
Доставка продукции осуществляется силами Компании самостоятельно либо силами привлеченных Компанией третьих лиц технических партнеров Компании – перевозчиков. Совершая покупку продукции Компании на сайте Компании, размещенном в сети Интернет по адресу: https://lapeal-shop.com (далее – сайт) Вы выражаете согласие с настоящими условиями доставки, а также правилами перевозчиков.

Мы доверяем только надежным и проверенным перевозчикам, которые гарантируют бережную перевозку и доставку точно в срок. Будьте уверены: Ваш заказ прибудет вовремя, все вложения будут на месте, а если на пути следования возникнут сложности, Вам будет оказана помощь и информационная поддержка.

При заказе продукции на сайте для Вас доступна доставка продукции следующими способами: доставка до пункта выдачи заказа (Самовывоз из ПВЗ), курьерская доставка силами перевозчика или премиальная доставка. В настоящий момент премиальная доставка осуществляется исключительно силами Компании самостоятельно и предоставляется только для жителей Москвы* и ближайшего подмосковья. Однако, Компания работает над расширением территории действия условий сервиса премиальная доставка и уже в скором будущем планирует запуск на территории других крупных городов России.

*место передачи товара в пределах 5 (пяти) километров от МКАД.

При выборе способа доставки «Самовывоз из ПВЗ» либо «Курьерская доставка» доставка продукции до выбранного Вами пункта выдачи заказов обеспечивается силами привлеченных Компанией перевозчиков.

Условия о стоимости доставки продукции силами привлеченного перевозчика:

• Почта России
• CDEK
• BoxberryКурьерская доставка силами Компании - 500 рублей в пределах МКАД

*При заказе на сумму свыше 15.000 рублей стоимость доставки включена в стоимость продукции

• Москва и Московская область 1 – 2 рабочих дня
• Санкт-Петербург и Ленинградская область 2 – 3 рабочих дня
• Казань и Республика Татарстан 3 – 4 рабочих дня
• Иные регионы России 7 – 14 рабочих дней

В случае если вы выбираете способ доставки «Курьерская доставка», то срок доставки может быть увеличен на один рабочий день относительно срока доставки до ПВЗ перевозчика.

В случае если Вы выбираете способ доставки «Премиальная доставка», то такая доставка будет выполнена собственными силами представителя Компании. Дополнительная плата за сервис «Премиальная доставка» не взимается вне зависимости от стоимости приобретаемой Вами продукции. В случае если вы выбираете сервис «Премиальная доставка», то представитель-консультант пребудет по указанному Вами адресу в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Вами заказа на сайте Компании с выбранной Вами продукцией, а также предоставит Вам полную информацию о продукции компании, размерном ряде, планируемых новинках. ВЫБИРАЯ СЕРВИС «ПРЕМИАЛЬНАЯ ДОСТАВКА» ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР, ДО МОМЕНТА ЕГО ПРИМЕРКИ. После получения консультаций представителя Компании и выбора подходящей Вам модели (моделей) Вы можете оплатить только понравившийся товар. В отношении не подошедшей по различным причинам продукции представитель Компании быстро оформит возврат/отказ. Оплата товара, доставляемого посредством сервиса «Премиальная доставка» возможна с использованием банковских карт, выпушенных российским Банком-эмитентом или посредством Системы Быстрых Переводов (СБП) Банка России.

Соберите все понравившиеся позиции продукции в корзину. При заполнении формы заказа выберите способ доставки «Самовывоз из ПВЗ» «Курьерская доставка» или «Премиальная доставка».

При выборе способа доставки «Курьерская доставка» или «Премиальная доставка» укажите адрес, по которому необходимо осуществить доставку продукции. В случае если вы уже приобретали продукцию Компании ранее, доставка которой выполнялась способом «Курьерская доставка» или «Премиальная доставка», то доставка по умолчанию будет выполнена по указанному вами ранее адресу доставки. Вы в любой момент можете изменить адрес доставки в собственном профиле на сайте.

При выборе способа доставки «Самовывоз из ПВЗ» выберите перевозчика, который доставит продукцию в ПВЗ и удобный для вас пункт выдачи заказа с использованием функционала интерактивной карты на сайте Компании. При выборе в качестве перевозчика ПАО «Почта России» доставка будет выполнена в почтовое отделение (почтамат) в соответствии с указанным Вами индексом.

После совершения оплаты и подтверждения платежа в соответствии с правилами Соглашения о платежах ожидайте уведомления на указанный вами адрес электронной почты и/или на телефонный номер сведений о номере отслеживания заказа (трэк-номере). Данные о статусе доставки заказа доступны посредством функционала на информационном ресурсе перевозчика в сети Интернет. Удобный переход на ресурс перевозчика организован в вашем профиле на сайте Компании. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: ВЫБИРАЯ СЕРВИС «ПРЕМИАЛЬНАЯ ДОСТАВКА» ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР, ДО МОМЕНТА ЕГО ПРИМЕРКИ. Оплата продукции, которая была поставлена на условиях сервиса «Премиальная доставка» подлежит оплате после примерки и выбора понравившегося товара, посредством банковской карты или сервиса СБП. В рамках сервиса «Премиальная доставка» возможен частичный выкуп заказа.

При поступлении от перевозчика информации о готовности продукции к выдаче, либо в согласованные дату и время (для сервиса «Премиальная доставка») явитесь в ПВЗ или обеспечьте свое присутствие по адресу доставки продукции. Получите свой заказ либо составьте акт расхождений/повреждения продукции, согласно разделу «отказ и возврат» настоящих условий. Информация от перевозчика поступит либо на указанный Вами при регистрации на сайте адрес электронной почты, либо в виде короткого текстового сообщения (sms) на телефонный номер. Убедитесь, что Вам приходят sms от «сервисных» коротких номеров.

Для получения заказа вам может потребоваться паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность в зависимости от правил и условий, действующих у перевозчика. Срок хранения продукции в ПВЗ (для способа доставки «Самовывоз из ПВЗ») или дата прибытия курьера по адресу доставки (при выборе способа доставки «Курьерская доставка») указаны в уведомлении перевозчика. Конкретная дата доставки и временной слот для передачи заказа в течение календарной даты могут быть согласованы вами со службой перевозчика по правилам перевозчика. Если вы не успели забрать свой заказ из ПВЗ либо получить в дату указанную в уведомлении о дате доставки курьером либо согласованную с перевозчиком, продление срока хранения или повторная доставка заказа оплачивается дополнительно. Если вы передумали забирать свой заказ – сумма стоимости доставки не возвращается.

При получении заказа вам необходимо вскрыть отправление и проверить его на предмет соответствия содержимого накладной и вашему заказу, а равно на предмет повреждений. В случае обнаружения повреждений / несоответствий, а равно в случае, если заказанная Вами продукция не подошла по размеру, по цвету, по ожидаемому качеству действуйте согласно разделу «Отказ и возврат» настоящих условий.

В случае обнаружения несоответствия содержимого по ассортименту заказанной продукции либо при выявлении повреждения вложенной продукции либо по иной причине обратитесь к менеджеру перевозчика/курьеру с требованием о составлении акта возврата вложения. При составлении акта опишите все выявленные недостатки, как по ассортименту или качеству, так и по иным причинам (возможно не подошел размер, или цвет, или иная причина). Мы благодарны Вам за обратную связь и стремимся быть лучше и востребованнее. Оставьте свои контактные данные, если хотите получать информацию о новинках или бестселлерах продукции Компании. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить Вашим запросам. Подпишите составленный Акт и передайте представителю перевозчика. Данные акт является основанием для возврата уплаченных Вами денежных средств за товар.
Если Компанией передан заказ, в котором отсутствуют заказанные позиции, вы вправе по своему усмотрению потребовать доставить недостающие позиции за счет Компании либо отказаться от получения недостающих позиций либо отказаться от всего заказа в целом. В этом случае Компания обязуется вернуть Вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции либо всего заказа в зависимости от принятого Вами решения.
Если Компанией передан заказ, в котором были обнаружены поврежденные заказанные позиции, вы вправе не принимать указанные позиции продукции и по своему усмотрению потребовать доставить позиции аналогичные поврежденным за счет Компании либо отказаться от допоставки позиций, аналогичных поврежденным либо отказаться от приемки всего заказа. В этом случае Компания обязуется вернуть вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции либо всего заказа в зависимости от принятого Вами решения. В каждом из перечисленных случаев все позиции продукции, в отношении которых были выявлены повреждения, либо они не соответствовали требованиям по качеству, по размеру либо иным Вашим ожиданиям, подлежат возврату Компании за счет Компании

Данные актуальны на 01.06.2025