Настоящие условия опубликованы Обществом с ограниченной ответственностью «Элуссо» (далее – Компания) и описывают способы и примерные сроки доставки продукции Компании, условия приемки продукции и иные условия взаимодействия с Компанией в процессе доставки продукции.
Доставка продукции осуществляется силами Компании самостоятельно либо силами привлеченных Компанией третьих лиц технических партнеров Компании – перевозчиков. Совершая покупку продукции Компании на сайте Компании, размещенном в сети Интернет по адресу: https://lapeal-shop.com (далее – сайт) Вы выражаете согласие с настоящими условиями доставки, а также правилами перевозчиков.

Мы доверяем только надежным и проверенным перевозчикам, которые гарантируют бережную перевозку и доставку точно в срок. Будьте уверены: Ваш заказ прибудет вовремя, все вложения будут на месте, а если на пути следования возникнут сложности, Вам будет оказана помощь и информационная поддержка.

При заказе продукции на сайте для Вас доступна доставка продукции следующими способами: бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК, бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД, доставка по миру. В настоящий момент бесплатная доставка с примеркой и бесплатная доставка без примерки курьером осуществляется исключительно силами Компании самостоятельно и предоставляется только для жителей Москвы*. Однако, Компания работает над расширением территории действия условий сервиса премиальная доставка и уже в скором будущем планирует запуск на территории других крупных городов России.


*место передачи товара в пределах 5 (пяти) километров от МКАД.


При выборе способа доставки «До пункта выдачи» доставка продукции до выбранного Вами пункта выдачи заказов обеспечивается силами привлеченных Компанией перевозчиков.


Условия о стоимости доставки продукции силами привлеченного перевозчика: бесплатно для всех видов доставки.

В случае если Вы выбираете способ доставки “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД”, то такая доставка будет выполнена собственными силами представителя Компании. Дополнительная плата за сервис “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” не взимается вне зависимости от стоимости приобретаемой Вами продукции. В случае если вы выбираете сервис “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” то представитель-консультант прибудет по указанному Вами адресу в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Вами заказа на сайте Компании с выбранной Вами продукцией, а также предоставит Вам полную информацию о продукции компании, размерном ряде, планируемых новинках.“Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР, ДО МОМЕНТА ЕГО ПРИМЕРКИ. После получения консультаций представителя Компании и выбора подходящей Вам модели (моделей) Вы можете оплатить только понравившийся товар. В отношении не подошедшей по различным причинам продукции представитель Компании быстро оформит возврат/отказ. Оплата товара, доставляемого посредством сервиса “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” возможна с использованием банковских карт, выпущенных российским Банком-эмитентом или посредством Системы Быстрых Переводов (СБП) Банка России.


Соберите все понравившиеся позиции продукции в корзину. При заполнении формы заказа выберите способ доставки “Бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК” “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД”.


При выборе способа доставки “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” укажите адрес, по которому необходимо осуществить доставку продукции.


При выборе способа доставки “Бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК” выберите удобный для вас пункт выдачи заказа с использованием функционала интерактивной карты на сайте Компании.


После совершения оплаты и подтверждения платежа в соответствии с правилами Соглашения о платежах ожидайте уведомления на указанный вами адрес электронной почты и/или на телефонный номер сведений о номере отслеживания заказа (трэк-номере). Данные о статусе доставки заказа доступны посредством функционала на информационном ресурсе перевозчика в сети Интернет. Удобный переход на ресурс перевозчика организован в вашем профиле на сайте Компании. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: ВЫБИРАЯ СЕРВИС “БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ ПО МОСКВЕ +5 км от МКАД” ПОЖАЛУЙСТА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР, ДО МОМЕНТА ЕГО ПРИМЕРКИ. Оплата продукции, которая была поставлена на условиях сервиса “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” подлежит оплате после примерки и выбора понравившегося товара, посредством банковской карты или сервиса СБП. В рамках сервиса “Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД” возможен частичный выкуп заказа.


При поступлении от перевозчика информации о готовности продукции к выдаче, либо в согласованные дату и время (“Бесплатная доставка с примеркой по Москве +5 км от МКАД”) явитесь в ПВЗ или обеспечьте свое присутствие по адресу доставки продукции. Получите свой заказ либо составьте акт расхождений/повреждения продукции, согласно разделу «отказ и возврат» настоящих условий. Информация от перевозчика поступит либо на указанный Вами при регистрации на сайте адрес электронной почты, либо в виде короткого текстового сообщения (sms) на телефонный номер. Убедитесь, что Вам приходят sms от «сервисных» коротких номеров.


Для получения заказа вам может потребоваться паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность в зависимости от правил и условий, действующих у перевозчика. Срок хранения продукции в ПВЗ (“Бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК”) указана в уведомлении перевозчика. Конкретная дата доставки и временной слот для передачи заказа в течение календарной даты могут быть согласованы вами со службой перевозчика по правилам перевозчика. Если вы не успели забрать свой заказ из ПВЗ либо получить в дату указанную в уведомлении о дате доставки курьером либо согласованную с перевозчиком, продление срока хранения или повторная доставка заказа оплачивается дополнительно. Если вы передумали забирать свой заказ – сумма стоимости доставки не возвращается.


При получении заказа вам необходимо вскрыть отправление и проверить его на предмет соответствия содержимого накладной и вашему заказу, а равно на предмет повреждений. В случае обнаружения повреждений / несоответствий, а равно в случае, если заказанная Вами продукция не подошла по размеру, по цвету, по ожидаемому качеству действуйте согласно разделу «Отказ и возврат» настоящих условий.

В случае обнаружения несоответствия содержимого по ассортименту заказанной продукции либо при выявлении повреждения вложенной продукции либо по иной причине обратитесь к менеджеру перевозчика/курьеру с требованием о составлении акта возврата вложения. При составлении акта опишите все выявленные недостатки, как по ассортименту или качеству, так и по иным причинам (возможно не подошел размер, или цвет, или иная причина). Мы благодарны Вам за обратную связь и стремимся быть лучше и востребованнее. Оставьте свои контактные данные, если хотите получать информацию о новинках или бестселлерах продукции Компании. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить Вашим запросам. Подпишите составленный Акт и передайте представителю перевозчика. Данные акт является основанием для возврата уплаченных Вами денежных средств за товар.
Если Компанией передан заказ, в котором отсутствуют заказанные позиции, вы вправе по своему усмотрению потребовать доставить недостающие позиции за счет Компании либо отказаться от получения недостающих позиций либо отказаться от всего заказа в целом. В этом случае Компания обязуется вернуть Вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции либо всего заказа в зависимости от принятого Вами решения.
Если Компанией передан заказ, в котором были обнаружены поврежденные заказанные позиции, вы вправе не принимать указанные позиции продукции и по своему усмотрению потребовать доставить позиции аналогичные поврежденным за счет Компании либо отказаться от допоставки позиций, аналогичных поврежденным либо отказаться от приемки всего заказа. В этом случае Компания обязуется вернуть вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции либо всего заказа в зависимости от принятого Вами решения. В каждом из перечисленных случаев все позиции продукции, в отношении которых были выявлены повреждения, либо они не соответствовали требованиям по качеству, по размеру либо иным Вашим ожиданиям, подлежат возврату Компании за счет Компании

Данные актуальны на 01.06.2025