Настоящие условия опубликованы Обществом с ограниченной ответственностью «Элуссо» (далее – Компания) и описывают способы и примерные сроки доставки продукции Компании, условия приемки продукции и иные условия взаимодействия с Компанией в процессе доставки продукции.
Доставка продукции осуществляется силами третьих лиц технических партнеров Компании – перевозчиков. Совершая покупку продукции Компании на сайте Компании, размещенном в сети Интернет по адресу: https://lapeal-shop.com (далее – сайт) вы выражаете согласие с настоящими условиями доставки, а также правилами перевозчиков.

Мы доверяем только надежным и проверенным перевозчикам, которые гарантируют бережную перевозку и доставку точно в срок. Будьте уверены: ваш заказ прибудет вовремя, все вложения будут на месте, а если на пути следования возникнут сложности, вам будет оказана помощь и информационная поддержка.

При заказе продукции на сайте для вас доступна доставка продукции следующими способами: доставка до пункта выдачи заказа (Самовывоз из ПВЗ) либо курьерская доставка (доступна только в городе Москва).

При выборе способа доставки «Самовывоз из ПВЗ» доставка продукции до выбранного Вами пункта выдачи заказов обеспечивается силами привлеченных Компанией перевозчиков. Курьерская доставка может быть осуществлена собственными силами Компании либо силами привлеченного Компанией перевозчика.

Условия о стоимости доставки продукции силами привлеченного перевозчика:

Почта России - https://www.pochta.ru/business/ecommerce-shipping
CDEK - https://www.cdek.ru/ru/online-stores/tariffs/
Boxberry - https://boxberry.ru/e-commerce/dokumenty/dokumenty-i-tarify

*При заказе на сумму свыше 15.000 рублей стоимость доставки включена в стоимость продукции

• Москва и Московская область 1 – 2 рабочих дня
• Санкт-Петербург и Ленинградская область 2 – 3 рабочих дня
• Казань и Республика Татарстан 3 – 4 рабочих дня
• Иные регионы России 7 – 14 рабочих дней

В случае если вы выбираете способ доставки «Курьерская доставка», то срок доставки может быть увеличен на один рабочий день относительно срока доставки до ПВЗ перевозчика.

Соберите все понравившиеся позиции продукции в корзину. При заполнении формы заказа выберите способ доставки «Курьерская доставка» или «Самовывоз из ПВЗ».

При выборе способа доставки «Курьерская доставка» укажите адрес, по которому будет осуществлена доставка продукции. В случае если вы уже приобретали продукцию Компании ранее, доставка которой выполнялась способом «Курьерская доставка», то доставка по умолчанию будет выполнена по указанному вами ранее адресу доставки. Вы в любой момент можете изменить адрес доставки в собственном профиле на сайте.

При выборе способа доставки «Самовывоз из ПВЗ» выберите перевозчика, который доставит продукцию в ПВЗ и удобный для вас пункт выдачи заказа с использованием функционала интерактивной карты на сайте Компании. При выборе в качестве перевозчика ПАО «Почта России» доставка будет выполнена в почтовое отделение в соответствии с указанным Вами индексом либо в выбранный почтамат.

После совершения оплаты и подтверждения платежа в соответствии с правилами Соглашения о платежах ожидайте уведомления на указанный вами адрес электронной почты и/или на телефонный номер сведений о номере отслеживания заказа (трэк-номере). Данные о статусе доставки заказа доступны посредством функционала на информационном ресурсе перевозчика в сети Интернет. Удобный переход на ресурс перевозчика организован в вашем профиле на сайте Компании.

При поступлении от перевозчика информации о готовности продукции к выдаче явитесь в ПВЗ или обеспечьте свое присутствие по адресу доставки продукции. Получите свой заказ либо составьте акт расхождений/повреждения продукции, согласно разделу «отказ и возврат» настоящих условий. Информация от перевозчика поступит либо на указанный вами при регистрации на сайте адрес электронной почты, либо в виде короткого текстового сообщения (sms) на телефонный номер. Убедитесь, что вам приходят sms от «сервисных» коротких номеров.

Для получения заказа вам может потребоваться паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность. Срок хранения продукции в ПВЗ (для способа доставки «Самовывоз из ПВЗ») или дата прибытия курьера по адресу доставки (при выборе способа доставки «Курьерская доставка») указаны в уведомлении перевозчика. Конкретная дата доставки и временной слот для передачи заказа в течение календарной даты могут быть согласованы вами со службой перевозчика по правилам перевозчика. Если вы не успели забрать свой заказ из ПВЗ либо получить в дату указанную в уведомлении о дате доставки курьером либо согласованную с перевозчиком, продление срока хранения или повторная доставка заказа оплачивается дополнительно. Если вы передумали забирать свой заказ – сумма стоимости доставки не возвращается.

При получении заказа вам необходимо вскрыть отправление и проверить его на предмет соответствия содержимого накладной и вашему заказу, а равно на предмет повреждений. В случае обнаружения повреждений / несоответствий действуйте согласно разделу «Отказ и возврат» настоящих условий.

В случае обнаружения несоответствия содержимого по ассортименту заказанной продукции либо при выявлении повреждения вложенной продукции обратитесь к менеджеру перевозчика/курьеру с требованием о составлении акта расхождений/повреждения вложения. При составлении акта опишите все выявленные несоответствия/расхождения. Данные акты являются основанием для предъявления претензий Компании/перевозчику и возврата уплаченных вами денежных средств за товар.
Если Компанией передан заказ, в котором отсутствуют заказанные позиции, вы вправе по своему усмотрению потребовать доставить недостающие позиции за счет Компании либо отказаться от получения недостающих позиций. В этом случае Компанию обязуется вернуть вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции.
Если Компанией передан заказ, в котором были обнаружены поврежденные заказанные позиции, вы вправе не принимать указанные позиции продукции и по своему усмотрению потребовать доставить позиции аналогичные поврежденным за счет Компании либо отказаться от допоставки позиций, аналогичных поврежденным. В этом случае Компанию обязуется вернуть вам уплаченные денежные средства в размере стоимости недопоставленных позиций продукции. В каждом из перечисленных случаев позиции продукции, в отношении которых были выявлены повреждения, подлежат возврату Компании за счет Компании.